Обмен и возврат товара
Обмен или возврат товара, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Более подробная информация представлена в Публичной оферте, находящейся по адресу: https://flagpost.ru/publichnaya-oferta
1. Как вернуть денежные средства, если оплатили лишнюю сумму по ошибке
Для возврата денежных средств нужно подготовить документы:
1 - Написать заявление на возврат денежных средств;
2 - Подготовить ксерокопию паспорта (2 и 3 страницы).
Данные документы нужно отправить нам заказным письмом.
Юридическим лицам необходимо предоставить оригинал заявления на возврат с указанием реквизитов.
Скачать бланки заявлений:
Возврат денежных средств физическому лицу осуществляется в течении 2-3 дней на ту же карту, с которой совершался платеж. Обратите внимание - платежная система может обрабатывать платеж до 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств юридическому лицу осуществляется на расчетный счет в течении 3-5 рабочих дней.
2. Можно ли обменять флаг, если куплен не тот флаг?
Если вы приобрели стандартный флаг из каталога товаров, например Флаг города Волгоград, а также товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид (оригинальная упаковка (без повреждений), фабричные ярлыки, пломбы, бирки и т.п), сохранены потребительские свойства товара, наличие документов на товар, подтверждающих факт приобретения возвращаемого товара, тогда вы можете его обменять в течении 30 дней с момента покупки.
3. Можно ли обменять флаг, сделанный на заказ по индивидуальному дизайну?
Согласно ст. 497 Гражданского кодекса РФ, ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей», п. 21., продукция надлежащего качества, произведенная на заказ возврату не подлежит.
4. В течении какого срока можно вернуть товар?
Заявление на возврат товара необходимо подать в течение 7 дней с даты покупки товара (п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")
Возврат денежных средств производится только после получения товара продавцом.
5. Возврат денежных средств за транспортные расходы.
При обмене или возврате товара надлежащего качества, расходы по доставке товара на обмен и возврату обмениваемого товара оплачиваются Покупателем и Продавцом ему не возмещаются. При возврате товара денежные средства возвращаются только в размере стоимости товара.
